彰化縣私立青山社會福利慈善事業基金會－專業與打拚，共創快樂福氣新人生--認真的妳／你最美麗－一個服務員的成長故事
綱要：
1.探頭探腦的女士
2.淚濕薪資袋
3.新生活~從”心”出發
引言：您的信賴，是青山的福氣！展現我們的專業和熱誠，讓「青山」來樂福你的家！
內文：
在一個炎熱的午後，忽然聽到一輛摩托車「砰、砰」的引擎聲停了下來，一位中年婦女緩緩脫下安全帽，在外頭站了好久，眼睛不停的望向明亮的玻璃，一臉猶豫，思索著該不該推開大門、走進辦公室。見此，我主動推開辦公室的門，用和緩的語氣詢問著：「小姐您好，請問需不需要我為您服務呢？」她緩緩開了口，小聲的問著：「請問這裡是『青山』嗎？」我回答：「是的！沒錯！這裡就是青山基金會。」聽到我的確認後，她連忙點了點頭回應，並急著一連道了三聲：「是！是！是！我要找的就是青山基金會。」彷彿只要她回答得晚了，就會被拒絕似的。
「那趕快請進吧！」一請她進門，我連忙遞了杯開水熱忱的招呼著：「請問您找咱『青山』有什麼事情嗎？」「您好，我姓陳啦！我聽朋友說您們這裡可以幫忙我介紹工作，我是一位單親媽媽，現在沒頭路，孩子們還在唸小學，每個月除了固定要繳房租外，小孩和我的生活費壓得我喘不過氣，目前急需一份工作來維持我們家的基本開銷。請問我是不是能在您們協會這裡吃頭路？」。
由於陳小姐未曾受過照顧服務員訓練，因此我先安排她參加由職訓局補助、協會委辦之照顧服務員職前訓練課程，待結訓後，進行密集的實地工作訓練，很快的就為她媒合成功一份工作。第二個月的十號是發薪資的日子，一大早，陳小姐滿心期待的來到協會辦公室等候著。「陳小姐，這是您上個月的薪資，請點收。」當她從我手上接過那略嫌乾癟的薪資袋時，雙眼紅通通的，淚珠在眼眶裡打轉了好一陣子，最後終於不聽使喚，喜極而泣的眼淚霎時間撲簌撲簌地落了下來，並用哽咽而沙啞的聲音向我不停的道謝：「多謝您們！真的很多謝您們！如果沒有您們的安排，讓我可以參加訓練和就業的輔導，到現在我真的不知如何是好！可能我家的生活費到現在還沒有著落，我實在是不敢想像後果會變怎樣……」。
因為陳小姐工作認真、盡責，凡由她服務過的使用者們，都對陳小姐的服務品質讚賞有佳，不僅如此，他們也會主動地幫忙介紹有照顧服務需求的親友們，做為陳小姐的客戶，陳小姐現在可以說是「青山基金會」服務的客戶群中最「夯」的一位，客戶們都爭相指定由陳小姐來為他們服務呢！
每個月青山基金會的照顧服務員例行性檢討會議，讓每位服務員分享這個月來服務過程的點點滴滴，大家彼此交換心得，使服務品質能夠更上一層樓。而陳小姐每次在會議中都有說不完的親身經歷，不僅如此，陳小姐也時常鼓勵著協會內的每位同仁們要定期閱讀照顧服務或相關醫療資訊的書籍，例如：康健雜誌或報紙的醫療版，以便充實自己專業的知識，提供客戶們最合適的服務，也確保由我們協會派出之服務員的服務品質，能夠更加獲得客戶們親睞，讓每個同仁都可以在青山基金會的客戶群中變得很「夯」！甚至，有時候陳小姐還神來一筆，語帶幽默，逗得大夥兒捧著肚子開懷大笑呢！也從那時候起，陳小姐重新拾回她燦爛的笑容，不難看出她對人生有著另一份期待……
從在協會門外探頭觀望時的絕望無助，到現在天天臉上掛著笑容為客戶服務，陳小姐那充滿喜悅、積極的人生態度，以及她那不藏私、對同仁的衷心鼓勵，希望讓每位同仁們都能像自己一樣客戶源源不絕的心胸，再再證明了一件事：只要肯學！肯上進！用心相待！人們沒有永遠悲觀的權利，藉著自己的努力，便能扭轉出不一樣的新人生。
